網站首頁
產品中心
金蝶cloud 星空
MES制造執行系統
WMS智能倉儲系統
PLM產品生命周期管理
成功客戶
服務與支持
服務理念
服務流程
產品生命周期
新聞資訊
公司新聞
產品培訓
客戶評價
關于金蝶
公司介紹
發展歷程
資質榮譽
工作機會
聯系我們
咨詢:4008 116 116
服務流程
標 準 支 持 服 務
金蝶標準支持服務是僅由金蝶提供的原廠支持服務,面向所有金蝶客戶,提供金蝶產品版本更新、版本升級、知識庫查詢,以熱線、遠程、在線等非現場方式提供的軟件應用指導、問題診斷與解決、賬套數據處理等一站式服務,以保障客戶軟件穩定運行。
高 級 支 持 服 務
高級支持服務是指金蝶提供的現場支持服務和專屬服務,是對標準服務的升級和補充。其中,現場支持服務是指以赴客戶現場的方式進行問題斬斷和處理、應用指導及答疑等;專屬服務指針對客戶量身定制的高端服務,包括綠色通道服務、緊急救援服務及顧問駐場服務。
專 項 服 務
專項服務是指金蝶對于 ERP 軟件應用較復雜的客戶,除保障其系統正常運行的保障性服務之外,提供的系統運維、應用提升、功能增強三大類、共計十余個具體專項服務。
VIP 專 屬 服 務
VIP 服務是為服務響應及處理時效有較高要求的客戶量身定制的一款高端服務解決方案,客戶可享受熱線專屬坐席和提單綠色通道,提高服務響應速度,實現零等待。
獲取服務方案
大香萑75久久精品免费